Central de ajuda

Central de ajuda (em inglês: Service desk) é uma central de serviços de atendimento integrado em tecnologia da informação, baseado na ITIL e HDI que presta assessoria para solucionar problemas, gestão e integração de recursos e ferramentas, para atendimento interno (staff) ou externo (clientes direto e indiretos).[1]

Referências
  1. «Service desk vs help desk vs ITSM: What's the difference?». ATLASSIAN
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.