No-show

Noshow é o termo usado pelas companhias aéreas para os passageiros reservados que não se apresentam para o embarque.[1] O termo, de origem inglesa e que significa «não compareceu»,[2] também é usado no ramo da hotelaria para o hóspede que tinha reserva confirmada e não efetuou o cancelamento no prazo estipulado.[3]

Características

Um noshow classifica-se em voluntário e involuntário: o voluntário é aquele passageiro que, por vontade própria e sem cancelar sua reserva, simplesmente não comparece ao balcão para o embarque, o que teoricamente poderia resultar em prejuízo para o transportador, caso não houvesse overbooking para compensar esse assento;[3] já o no-show involuntário é aquele passageiro que não comparece ao embarque devido motivos alheios à sua vontade.[3]

O passageiro classificado como no-show voluntário pode sofrer penalidade mediante pagamento da tarifa, caso essa cláusula esteja estipulada em contrato de transporte.[4] Já o passageiro classificado como no-show involuntário (se causado por negligência ou descumprimento de contrato de transporte por parte da companhia área responsável) pode pedir indenização a esta.

Referências
  1. Redação do Michaelis (2005). «Verbete: no-show». Dicionário Michaelis. Consultado em 15 de maio de 2015
  2. Redadores do Webster (2010). «Verbete: no-show». Dic. Merriam-Webster. Consultado em 15 de maio de 2015
  3. ROMERA, Alex Castaldi. «Exposição de motivos (...) passageiros vítimas da situação de «overbooking»» (PDF). Portal da ANAC. Consultado em 12 de novembro de 2012
  4. Adm. da ANAC. «Guia do Passageiro – Dicas ANAC» (PDF). Consultado em 12 de novembro de 2012. Arquivado do original (PDF) em 17 de abril de 2012

Ver também


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